一个装小蜜监理的自白:找到为之奋斗一生的事业,50岁也不晚

工地又传来叮叮当当的敲击声,这是陪伴蔡细毛职业生涯最久的声音。

蔡细毛是装小蜜的一名监理,才刚50岁,头发就已灰白,显出超过这个年纪的沧桑。

 

一个装小蜜监理的自白:找到为之奋斗一生的事业,50岁也不晚

 

在成为装小蜜监理之前,蔡细毛在装修行业辗转近30年,木工、瓦工、泥工、水电工、工长……所有工种,他几乎都做过。

从散兵游勇,到5年前成为稳定职场人,这种职业状态的跨越,有着社会滚滚向前的印痕。

 

对他们而言,人生是没办法计划和想象的

 

1987年,17岁的蔡细毛和大部分青年一样,选择成为一名木工。在过去,木工近乎匠艺,带着老一代的骄傲和荣光。

老实木讷的蔡细毛,做起木工却极为灵光,他肯钻研,学起来比别人快,领悟也比别人快。

“木工对尺寸和做事的精细度,要比其他工种更精确,像瓦工只用精确到厘米,木工却要精确到毫米。”

 

他对木工的领悟,就是精细。这种精细,也雕刻了蔡细毛职业生涯最深的纹路

 

三年学徒,时光飞逝,不愿在县城打一辈子家具,蔡细毛扛着一把木工的大板斧,坐着火车就去了北京。

他想去无数人的梦想之地闯一闯。

来了之后他发现,大家谋生的方式,就是举着牌子站在街头,上面写着“木工”、“瓦工”、“多少钱一天”,然后等待着被挑走。

干装修的人,都是天涯游子,漂泊浮萍。对他们而言,人生是没办法计划和想象的。他们更关注的是,明天、下个星期、下个月,自己会去向哪里

 

一个装小蜜监理的自白:找到为之奋斗一生的事业,50岁也不晚

 

新的千年悄然而至,变化措手不及,蔡细毛被迫开始学习掌握更多技能:刷墙、铺砖、改水、改电……

随着疯狂生长而来的,也是装修行业的粗放发展,“这个师傅细致些,那个师傅粗糙些,基本没什么标准。”

互联网的兴起,更是将装修行业揠苗助长。

为了快钱、流量,装修公司陷入一轮又一轮竞争,不断推出最低价、送装修、全包、精装等宣传得天花乱坠的套餐,往往噱头大过实质。

另一方面,利润被装修公司抽走大头,工人做工赚不到钱,为了生存,有些工人被迫偷工减料。

一个又一个中国家庭,毫无防备跌进装修的坑,不断和施工方、设计方产生矛盾、纠纷,人和人的沟通不再简单,一切就这么失控着……

“在装修公司,不被客户骂娘,就等于是好评。”

是随波逐流,还是坚持操守,成了太多人无法兼顾的困局

蔡细毛也陷入了迷茫。回想年轻时,工钱只能换来薄薄一张粮票,却踏实无比,现在每天都备受煎熬,白发就是从这时染上发梢。

 

听到那句话时,好像浑身一激灵

 

一次,一户人家的装修工地,蔡细毛碰到了这家请来的装小蜜监理。

装小蜜监理如何查验每个角落,全被他看在眼里。蔡细毛很想知道,这个装小蜜怎么样啊?

怀着好奇,他开始了对装小蜜的打听。

蔡细毛得知,装小蜜监理,是业主请来监督自家工地的,覆盖装修流程的重要节点,像开工交底、水电隐蔽工程检查、木油瓦竣工验收、闭水试验等等。

这些复杂又专业的环节,第一次装修的人,没办法短时间搞清楚,也不可能全天泡在工地上,自然不知道施工到底如何,但假如出问题,影响的,是他们未来的家。

所以,他们请装小蜜,就是让专业的人帮自己盯施工,既防患于未然,又及时补救。

搞清楚了装小蜜是做什么的,蔡细毛还想知道,装小蜜这样无疑和施工方对着干,怎么保证不同流合污呢?

 

蔡细毛了解到,在装小蜜,他们有着严格的管控措施

 

一方面,严惩不贷。监理一旦收受施工方红包,一律开除,永不录用,死守独立和公正的生命线。

另一方面,每个监理都有质保金约束。因为服务原因导致客户投诉,会被扣除一定质保金。而服务做得好,感动客户,可以获得不菲的奖金。

既有体面的收入,又能遵从内心,还能发挥技艺,所有这些,都让蔡细毛多年的纠结迎刃而解。

 

蔡细毛更是在第一次听到装小蜜的使命,“为天下装修保驾护航”,浑身一激灵,“我感觉这份工作就好像为我量身定做的一样。”

 

他这个人木讷,认老理,不会聊天,但是聊装修的话,能聊上一天,他只会装修,也只爱装修。

做装小蜜监理,不需要投机取巧,只需要用自己的专业,帮别人规避装修问题,就可以实现公平、简单工作的渴望,何乐而不为?

2015年8月,蔡细毛正式加入装小蜜,更有了“像个大家庭一样”的感受。

监理同事们之间,从来不需要尔虞我诈、勾心斗角,谁碰到棘手装修问题,大家都会像自己碰到了一样,帮忙想解决办法,还会经常一起开会、交流、提建议。

所有的装小蜜监理,也都特别简单,一身黑色工装、一个背包,就是他们每天的行头。

包里各种各样的检查工具,红外线水平仪、空鼓锤、相位检测仪、强光手电、改锥、小钢丝钳、卷尺、记号笔、工作联系单等等。

他们习惯背着它一家家装修工地去检查,背包里,藏着他们的天地。

 

我们承诺过,但是我还要再亲口承诺你

 

蔡细毛的肯钻研、精细劲,在来到装小蜜后,开始重新挥洒。

就算工地只有他一个人,他也会像认真迎接战斗到来的战士,工地是他的战场,装修隐患是他最大的敌人。

 

一个装小蜜监理的自白:找到为之奋斗一生的事业,50岁也不晚

 

每一次开工交底前,蔡细毛都会跟客户讲:“我们装小蜜有一个使命,‘为天下装修保驾护航’,但是我要亲口再跟您讲一遍,这是我的亲口承诺,‘我会站在您的立场,严格按照装小蜜的服务标准,为您家的装修保驾护航!’”

蔡细毛至今记得第一次做监理的场景。

约定上门那天,客户家水电已经部分施工了,蔡细毛一去,就把问题都指出来了:厨房冷热水管不能同槽,冷水管温度较低,冬天时会吸收热水管热量,增加能耗;水电不能同槽,要是水管渗水,电线会跟着遭殃;冰箱线单独线路用2.5方完全足够,工人却用了4方,变相多收费……在他的据理分析下,施工方也不敢糊弄客户了。

晚上回复完客户,客户说了句:“蔡老师,晚安!”简单5个字,蔡细毛却知道,他已经用他的专业,赢得了客户的认可。

 

蔡细毛想,自己喜欢做装小蜜监理,一定程度上,就是源自客户的认可。

 

当客户对他的工作表达感谢时,他有种油然而生的自豪感,这是他以前当工人和工长没能体会的。

一晃5年,蔡细毛突然发现,这还是他第一次在一个岗位这么久。

对比以前跑工地,吃了上顿愁下顿,他也是有秩序、有保障的上班族了。而以往那种需要抉择的煎熬,早就不知在什么时候消失无踪。

而这,对他更重要的意味是,他终于可以畅谈生活和理想了。他找到了想成为的自己,像最初做木工时,怀着一腔热血,向生活投射望眼。

 

他暗暗生出一种感觉,他找到可以为之奋斗一生的事业了,在50岁这一年。而一切,都还不晚。

 

蔡细毛的精细,也让他收获了属于自己的硕果。现在,蔡细毛回到了故乡武汉,成为装小蜜武汉监理部的负责人,同时也是装小蜜武汉实景装修培训基地的负责人。

装小蜜武汉实景培训基地,全国首家、唯一一个家装监理实训基地,共设置20间专业装修施工工艺培训教室,可以感受装修的每个环节。

▲墙体施工实景教室

 

▲地面及顶面施工实景教室

 

▲卫生间排水施工实景教室

 

蔡细毛作为负责人的第一步,就是招到同样心怀大任的人,“做监理,装修知识是基础。但光靠这个肯定不够,因为监理的重点是服务,得有责任心,人品不好的话很难胜任。装小蜜的服务理念是客户第一,把客户放在第一位、客户永远是对的,监理必须保持这样的心态才行。”

为了服务更多装修的人,目前,装小蜜的业务已经在全国形成一个个大区,如江浙、京津、广深等,以武汉为中心的华中区刚起步不久。

如何把华中大区做起来,是蔡细毛今后要扛的担子,也是他对自己职业生涯更高的要求。

 

“但行好事,莫问前程。”

 

蔡细毛坚定地说。这是装小蜜北京总部负责人对蔡细毛说的一句话,他记在了心上。

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