装修中有两个博弈方，一边是施工方和卖家，掌握着非公开信息，比如材料价格、施工工艺等等，另一边是业主，只掌握着有限的公开信息。

当信息处于不对称的时候，甲方再大，只能做待宰羔羊。

而穿梭于工地的装小蜜监理，用寥寥数语点明其中要害，或许能让业主拨冗喘息，稍获些许憩息。

用魔法打败魔法，没有认知偏差就没有“韭菜”。

装修中的环节多，材料工艺五花八门，一般业主很难短时间摸透。

由于“不懂”，业主在装修过程中，经常被牵着鼻子走。

甚至有时候因为信息不对称，在面对施工方时甚至会有一点点不自觉的“矮化心理”。

去年在上庄小区，占全坤的一个客户就特别怕得罪施工方，每次他去巡检验收，客户面对施工方都不吱声。

原来，客户认为装修工程需要工长来协调施工，具体的活需要工人来干，而不是靠监理来干，得罪施工方担心后面的装修不好弄。

这其实就是典型的信息不对称带来的认知偏差。

后来，占全坤告诉客户：“你找监理花了钱，找工长也花了钱，为啥要怕工长呢？装小蜜监理会维护你的利益，跟你共同监督、约束工长，把施工质量做好。”
明白了这个道理的客户，态度变得硬朗起来，占全坤的工作也好做了很多。

对于还不太理解监理的客户，占全坤会尽量多跟他们沟通，把请监理的作用说透彻，是站在客户的立场，帮客户提供各种关键的信息，避免被糊弄，避免留下装修隐患。

“如果遇到明确的装修隐患，客户自己都不较真，那监理工作就没有太大意义，偶尔遇到这样的业主，我们会劝他退掉监理服务。”

装小蜜的使命是为天下装修保驾护航，不单单是为了赚钱。

在装修行业浸淫十几年的占全坤，最早是木工出身，后来于2000年开始做装修，当过多年工长。

装修各个环节林林总总，如果没有足够的积累，也很难胜任装小蜜监理。
占全坤2017年6月9日加入装小蜜，这之后的几乎每一天，占全坤都在与装修问题打交道，每天发现着不同的施工隐患。

以最近一天的3家工地为例：

比如，第一家是瓦、木工巡检，发现的问题有：

• 局部吊顶石膏板接缝没有预留缝隙；
• 中央空调回风口不是整板拼接；
• 吊顶立板和底板局部有十字通缝；
• 厨卧隔墙过墙孔洞没有封堵；
• 卫生间淋浴地漏弯头不合理；
• 厨卫墙面抹灰找平阴角不方正等。

对此，占全坤也提出了可行的整改方案：对吊顶和中央空调回风口进行整改，封堵住过墙孔洞，卫生间淋浴地漏弯头改成三通，厨卫墙面抹灰提前找好方正。

第二家是瓦、油工巡检，发现的问题有：

• 北卧室暖气阀门漏水；
• 油工墙顶面底层石膏找平局部有误差；
• 有定制家具和门套的地方局部不垂直，检测也有误差；
• 有瓦工和油工在现场做饭住宿等。

对此，占全坤记录拍照后，告知施工负责人要修理暖气阀门，并告知油工师傅，底层石膏找平完需要验收合格，干透后才能刮腻子，同时提醒做饭住宿的工人注意防火和用电安全。

第三家也是瓦、油工巡检，发现的问题有：

• 油工墙顶面底层石膏找平局部有误差；
• 有定制家具和门套的地方局部不垂直；
• 次卧窗台底下定制榻榻米阴角不方正，里外宽度尺寸误差2.5cm；
• 生间抹灰找平有两处空鼓；
• 卫生间干区坡度不足，有积水等。

占全坤在现场跟工人说了所有问题，叮嘱进行修复调整，需重新返工的也要返工，比如卫生间墙面抹灰，要拆除后重新找平再铺贴墙砖。

只要发现问题，占全坤都会做好标记，等到再次登门时，会打开日志检查问题是否都已解决，如没有解决，就再次记入日志，并发给客户，借助客户来让施工方进一步整改，“毕竟业主出钱请的施工方，而且有尾款，大多数都能按要求去做好的”。

“装小蜜监理在接到指派后，必须在两小时内联系，了解客户家的情况，确定好第一次上门时间”。

上门服务的时间，占全坤都是尽量从方便客户的角度来安排。

最早有6点多、7点多就已经开始在现场工作了，有的客户白天较忙，往往会约到晚上，好几次他都是晚上8点才去验收，等忙完到家，已经晚上11点多了。
为了做好服务，只要有客户预约上门，占全坤再忙都会用手机记事本记录下服务时间、上门节点等，避免忙起来忘掉了。

占全坤说，“作为第三方监理，与客户沟通问题一定要清晰明了，将问题项与合格项讲解清楚，尽量在施工过程中把问题都解决掉。如果施工结束才发现问题，整改就很麻烦了。

第一次上门服务，占全坤都会先仔细了解客户的需求，然后从开工交底、报价、现场核对施工方提供的所有材料、水电改造、木瓦油巡查验收工作，一直到客户家竣工验收结束，都要完整跟下来。

他现在负责的服务范围主要是北京市海淀区的西北区域，手头有十几个工地要跑。

在占全坤的记忆里，做监理快四年了，除了春节回家，或是五一、十一能休息一两天，还从来没有连着休息几天的。

“因为客户放假休息时，反而是我们最忙的时候”。

每天虽然很忙碌，但却忙得很踏实。

像占全坤这样常年奔波在装修一线的装小蜜监理，全国十几个城市还有两百多位。

装修中你若有软肋，那装小蜜监理就是保护你的那副坚实铠甲。