
装修请监理有用么,监理1天都会做什么?
但很多要装修的朋友还是不清楚监理到底是干什么的,也不知道监理老师每天是如何工作的。
这篇文章是我的同事“慢半拍”跟踪装小蜜监理杨威老师跑工地,真实记录的监理的一天。
2018年5月22日,虽然已是五月份,但因为前几天连续下雨的缘故,早上的天气还有一些微凉。街上的人一半穿着外套,一半穿着短袖,有些让人分不清季节。
“慢半拍”跟杨威监理约好,在玉海园小区见面。看着车窗外灰蒙蒙的天,“慢半拍”的内心有些小紧张。
因为之前从没有见过杨监理,不知道会是一个什么样性格的人,也不知道他是如何工作的,对“慢半拍”来讲,这是一次未知的旅行。

当“慢半拍”在路上心游神晃的时候,电话突然响了,是杨监理打来的。他已经早到了,但是用户旁边的那栋楼正在施工,玉海园小区正门无法通行,于是他详细跟“慢半拍”描述了如何从另外一个小区门进入。
挂断电话,“慢半拍”的心瞬间就踏实下来。毫无疑问,这位杨监理既细心又热情。
快到9点的时候,“慢半拍”终于赶到了用户家门口。一个纤瘦、满脸和善、眼睛很大的人给他开了门,正是杨威监理。简单介绍情况之后,监理就继续工作,用靠尺来检测墙面平整度。

“慢半拍”闪到一旁,安静地观察杨监理。身穿着装小蜜的工服,下身则是有些破旧的牛仔裤,上面零落地散布着点点油漆。脚上踏着一双黑色休闲鞋,布满了灰尘。

杨监理一边测量,一边拍照。根据行业标准,墙面水平度误差不得超过3毫米。碰到误差比较大的地方,他就会马上标记下来,并告诉工人这儿需要填补一下。一圈下来,这套50平左右的房子被标记的地方共有四、五处。

检测完墙面平整度后。用户跟杨监理沟通阳台门框的一个小问题,用户不太确定。杨监理将靠尺收起来,打开工具包,拿了一把卷尺出来,反复测量门框的距离,根据数据,看能不能有个最佳方案。
看了一眼杨监理的工具包,发现就像哆啦A梦的口袋,能拿出各种工具:空鼓锤、水平尺、塞尺、盒尺、手电筒……“慢半拍”偷偷拎了拎,还挺沉,监理每天都提着这么一个工具包一家一家地跑,确实挺辛苦的。

杨监理一边测量一边跟用户沟通,比较有条理,很喜欢说第一、第二……每个问题的解决办法都拆解得明明白白。
巡查完毕后,监理将现场拍摄的照片、存在的隐患、施工进度、需要整改的项目、注意事项等信息都写进了监理日志,发布到装小蜜APP,用户可以实时接收到推送,可以很方便、直观地浏览翻阅。

▲日志部分截图
这家监理工作结束,没什么问题后,就跟用户告辞走出小区。时间到了早上10点多,太阳已经出来了,雾霾慢慢消散,天气也逐渐热了起来。杨监理用手机查了一下路线,“慢半拍”继续跟着坐公交车往下一家赶去。

到了第二家,差不多是早上11点,用户正好在家。
进门后,用户便看着“慢半拍”问杨监理:“今天还带了一个助理啊?”
“慢半拍”说:“是同事,今天跟着杨老师学习的。”
用户听了之后马上拍着“慢半拍”的肩说:“你们可得向杨老师好好学习,不仅要学习他的专业,还要学习他这个认真的劲儿。我对装小蜜的这个监理非常满意,我就信任杨老师,他前两次来,都是到了半夜十一二点才走,帮我解决了很多问题,给我省了很多钱……我经常在装修微信群里表扬杨老师,你看到了吗?诶,你在那个群里吗?”

▲正在交流的杨监理和用户
刚进门,“慢半拍”就听到这么这一番热情洋溢的表扬,有些措手不及。而杨监理却很淡定。看得出来,用户对杨监理非常信任和依赖。那一瞬间,“慢半拍”也很自豪。
今天这一家巡查项目比较合规,没有发现什么问题。
中午12点多监理工作结束,告辞出来,先去吃饭。

杨威监理是土生土长的北京人,老北京人特有的生活情趣在他身上落下了深深的印记。
就近去了小区对面的一家商场吃饭,杨监理对里面的各种美食都能咔咔咔一顿聊,估计也是个不折不扣的吃货。
最后“慢半拍”听他的,选择了一家小吃店。点了一些点心和面食,很好吃。
杨监理吃饭的时候,特别能聊。
这顿饭吃的时间有点长,不只是因为聊天,还因为杨监理中途接到了另外一个用户的电话,咨询装摄像头的事情。
用户老李家里正在进行水电改造,原本打算装4个摄像头,但是觉得不够安全,想加到10个,老李觉着反正摄像头也不贵。杨监理说,摄像头肯定不贵,但需要加上线,弱电线再加上开槽人工费,就贵了。老李家里一共有三层,光电线的钱也很会很多。
老李也觉着之前可能想简单了,最后杨监理支招说,根据对他们家室内外情况的观察,装7个摄像头就足够安全了,用户采纳了建议。
“慢半拍”也稍微有点明白杨监理为什么会被用户认可和表扬了。

吃完饭,坐公交差不多半个小时,到了第三家。
用户已经提前跟杨监理说好了不在家,工人在施工,让直接上去。
但是没有门禁卡,进不去楼门。
杨监理说:“等一会儿吧!等有人出来的时候,我们顺道进去。”
此时正值午后,太阳晒得非常厉害。我们在外面等了20来分钟,还是没有人出来。

于是,杨监理说:“算了,我直接跟用户打电话,让她跟工人联系,下来给我们开门吧!”
“慢半拍”说:“这么麻烦,为什么不直接给工人打电话,让他下来帮我们开门呢?”
杨监理:“我没有存工人的手机号,这是装小蜜的规定,绝对不允许私下联系施工方。除非是用户强烈要求监理和施工方直接沟通。”
过了一会儿,就有人下来帮开门了。今天这家是做闭水试验巡查,放水后,杨监理对工人说:“48个小时后,才能把水放掉。”
那个工人说:“不是24个小时吗?我们以前都是24 个小时啊。”
杨监理马上严肃起来,说:“谁跟你说的是24小时?北京地区的要求是闭水一定要做48小时,这样检验效果是最好的!”那个认真劲,“慢半拍”看了都有点害怕。工人赶忙说:“好好,那就做48小时。”

达成共识,杨监理开始进行全屋巡查。
到了厨房,看到刚贴的瓷砖,拿靠尺测了一下墙面平整度,接着又拿空鼓锤敲了敲,说出了一个问题:“你这粘结剂厚了。”
工长说:“怎么说?”
杨监理解释:“你这种粘接剂不是水泥砂浆,只需要将瓷砖后面的凹槽填满,就可以了,你贴厚了,浪费不说,糊得这么厚,还容易开裂、空鼓。”
工长:“像这种胶怎么用,你们也懂啊?”
杨监理笑了笑:“我们(监理)培训很严格的,要熟悉各种材料和工艺,否则不让上岗。”

除了接受公司的培训,杨监理自己也会不断学习。他说,在装修这个领域,工艺材料迭代太快,不学习根本不行。
其实,不管干哪一行都一样,不进步就会被淘汰。要想提高自己的专业度,只有不断学习。这是“慢半拍”从杨威监理身上学到的。

前面几家的巡检基本比较顺利,没有怎么撕逼。下面这家就比较费劲一些了。
差不多下午3点多,到了第四家,也是今天的最后一家,同样是做闭水试验巡查。
进去后,恰巧用户、工长、工人都在,杨监理发现存在墙面防水局部透底现象,工长让工人当场整改了一下。

当时还存在另外一个问题,我们进来之前,他们就在讨论这个。
原来用户厨房门已经定制好了,但是刚才量了一下距离,发现门与上面的梁子距离有些偏差。
最后杨监理提出一个解决方案,在梁子下边加一块板子。
但是板子需要反复测量,要做得很好的话,工长说要加工钱。

然后杨监理马上拿出卷尺,几个人一块反复测量。
杨监理说:“你看,没有多复杂,不需要加工钱。”
但是工长也不松口,说一定得加,因为要把这个板子做好的话,确实很费时间和人力。
最后,双方都做了让步,板子只要能粘好,不露出多余的部分就行了,这也算是一个不花钱就能解决问题的方案。
问题总算解决,用户跟杨监理点点头,眼神略带感激。

在这个用户家里解决问题花了2个半小时,没少磨嘴皮子,虽然略累,杨监理说:“很有成就感。”
出来的时候,快下午6点了,杨监理要赶去接孩子了。
提到孩子的时候,“慢半拍”感觉杨监理浑身散发出一种父亲的温暖。
中午吃饭的时候,就聊起过他的孩子,当时“慢半拍”问他每天上下班时间的问题。
杨监理说:“差不多每天都是早上8点出门,在这之前要先送孩子上幼儿园。每天差不多下午4点多就得回去接孩子放学。因为孩子妈妈每天晚上7点才下班。”
“慢半拍”问:“那你怎么安排工作时间的呢?”
杨监理笑着说:“我基本上前一天都会把第二天的工作规划好,尽量控制好时间,规划好路线,然后跟用户约好上门时间,先去最远的,最后基本上就是离家最近的了,这样就能赶在4点多去接孩子。”
不过今天还是打乱了时间安排,但他觉得没什么,“尽力帮助用户职责所在”。
一天跟下来,“慢半拍”跟杨威监理也熟了,开始喊他老杨。
老杨就是这样一位平凡普通的人,肩膀上扛着一个家,努力为孩子提供更好的生活,自己奔波在北京大大小小的装修工地上,每年会照看几百户新家的装修。

所以,“监理”到底是干什么的?现在“慢半拍”跑了一天,心里都有数了。
除了文中提到的巡查项目,基本上装修中的各个环节,包括房屋交底、水电验收、木瓦油交底……一名合格的监理都能帮客户做全面的检测,碰到问题也会给出相应的更好的解决办法。
比如杨威监理,一天下来,完成了:
1次油工巡查:检查墙面平整度,将不符合要求的墙面标注出来;局部门窗套口平整度误差较大,告知工人整改,并会在下次复查。指出一户瓷砖使用的粘接剂过厚,容易出现开裂、空鼓的情况,建议整改。
1次水电巡查:从行业以及公司标准检查水电情况,需要的话深夜也要坚持完成工作,不容许存在一丝疏漏。
2次闭水试验:指出闭水试验的时间要求;指出一户墙面防水局部出现透底现象,要求工人当场整改;
在完成以上工作的同时,还随时随地跟用户进行电话答疑,基于专业判断,提出解决方案。
以上。